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市委政研室深入推进“四零”承诺服务 创建工作公开承诺书

发布时间:2018-09-20

市委政研室深入推进“四零”承诺服务

创建工作公开承诺书

 

按照市深化作风整顿领导小组办公室《市直机关2018年度服务大厅及窗口岗位深入推进“四零”承诺服务创建工作实施方案》的部署要求,为了进一步提高服务质量和工作效率,优化工作流程,不断优化营商环境,市委宣传部全体党员干部作出如下郑重承诺:

一、认真履行工作职责

全体工作人员要积极贯彻执行党的路线方针政策和国家的法律法规,围绕中心,服务大局,努力做好"三个服务",促进宣传部服务水平再上新台阶。

二、实行首问负责制

当事人来电话或到宣传部机关咨询办理相关事宜时,由第一个接受问询的工作人员认真负责回答,并按相关规定及时处理。对因缺乏政策依据难以解决的问题,耐心做好解释工作。

三、实行限时办结制

各科、室、各单位对办文、办事、办会,按法定或规定时限办理。对其他机关和基层单位来人办文、办事,符合规定的及时给予办理;重要紧急事项请领导批示,予以特办。凡批示或上级文中对相关事项有明确办理时限的,按时限要求办结和反馈;要延时的,应及时将延时理由、延时时间告诉办事人。

四、实行一次性告知制

各科、室、各单位对来人办文、办事、办会实行一次性告知制,对手续完备的,在规定时限予以办结。对前来宣传部办文,办事者所带材料不全、手续不完备或不符合要求的,应将其需要补充的材料一次性告知当事人,不让群众和单位反复多次往返。对咨询有问题的,应耐心细致予以解答或答复。

五、行过错追究制

机关工作人员在办文、办事、办会过程中,如因故意或过失导致工作出现问题的,我们将按照规定要求严肃追究责任。

六、实行投诉问责制

当事人如遇诉请可向宣传部组干科工作人员投诉,我们将及时受理、调查并对相关责任人实施问责。

七、坚持文明服务

宣传部全体工作人员要认真履行岗位职责,对来访者要文明礼貌,热情接待,服务周到,使用文明用语,努力让服务对象满意。树立忠诚担当,团结干事的形象,杜绝作风生硬,违反工作纪律的行为发生。

监督电话:3879128